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El comportamiento del consumidor, cada vez más digital, y los modelos de negocio omnicanal han aumentado y diversificado ampliamente las opciones que
cada persona pueda tener en su relación continua...
La comprensión de las necesidades y expectativas de los consumidores siempre ha sido el tema central de la Experiencia de Cliente. Sin embargo, para
muchas empresas, la única forma de...
Si echamos la vista atrás recordaremos incluso con cariño, a aquel dependiente que conocía perfectamente nuestros gustos y sabía qué ofrecernos nada
más vernos. O a aquel vendedor, de...